兰州市城关区国家税务局于2004年3月由原国税城关一分局、二分局合并组建而成,正科级建制,内设有9个科(室):办公室、人事教育科、监察室、税政管理科、征管和纳税服务科、政策法规科、收入核算科、机关党委办公室、财务管理科;1个事业单位信息中心(正股级);30个税务分局(副科级);1个直属机构稽查局(副科级);2个办税服务厅(正股级):永昌路办税服务厅、火车站办税服务厅。现有干部职工392人,离退休人员130人,在岗职工中,女同志189人,占在岗人数的48%;大专以上学历370人,占在岗人数的93.4%;中共党员215人,占在岗人数的54.3%。全局平均年龄47岁。管辖地段大约200平方公里,具体为黄河以南地区,西起文化宫桥,东至桃树坪与榆中县交界处,南至兰山公园;黄河以北地区,西起徐家湾,东至青白石,北至大沙坪13公里处。截止2015年4月底,全局现有各类纳税户47865户,其中一般纳税人8060户,小规模纳税人20117户,个体工商户19688户。
兰州市城关区国家税务局为进一步优化了排队叫号系统,针对业务量大但耗时短的发票发售、认证业务,采取设置专门窗口优先叫号的方式,缩短纳税人等待时间,提升服务质效。
排队叫号系统是国税局继推出自助办税服务终端后为纳税人提供的又一项便民办税服务新措施,叫号系统对内优化了人力资源的应用,解决了窗口忙闲不均、缺人不缺岗的问题,对外为纳税人提供了更为便捷高效的服务,解决了排队拥挤的问题。